Что общего у этих ситуаций?
1. Переутомленная, недосыпающая мама, которой удается помнить все (подгузники, перекусы, любимую игрушку). Кроме ключей, которые остаются запертыми внутри, когда она закрывает дверь – к счастью, ребенок рядом с ней на улице;
2. Неуклюжий подросток, который ломает ключ прямо в замке, пытаясь второпях открыть дверь;
3. Семья из 4 человек, возвращающаяся из отпуска, обнаруживает, что дверь разбита после кражи со взломом.
Ответ прост: все они — потенциальные жертвы одного из самых излюбленных разводов в Ville Lumière, когда на помощь придет бесстыдный слесарь, который потребует с вас в 10 раз больше, чем стоит его работа.
Типичный сценарий:
Ваша дверь захлопнулась, поэтому вы паникуете и звоните по первому случайному номеру слесаря, который видите на виду в вашем здании.
- Парень говорит, что это будет 50 евро и 15 минут, чтобы открыть дверь.
- Приходит парень и: “Ух ты, похоже, ваша дверь — редкая модель Fitzstrafolerlabaguette. Чтобы открыть ее, нужно минимум 500 евро, но, эй, ты классная, так что тебе сделаю за 300”.
- Затем он взламывает дверь, как если бы он был на съемках средневекового исторического фильма, а ваш дом был осажденным замком и упс! Дверь теперь полностью сломана и требует замены.
- Ваш парень набросал оценку на меню пиццы Domino поблизости, и теперь это €2.000 (специальная скидка без счета, но не волнуйтесь, ваша страховка покроет это). Когда вы начинаете законно жаловаться, он снимает дверь и смеется над вами, говоря, что если вы хотите спать без двери, то пожалуйста (спойлер, страховка это все шоу не оплатит).
- Наконец, вы выписываете чек, гадая, где именно все пошло не так.
Что делать, чтобы обезопасить себя от такого?
Ответ:
Профилактика, профилактика и еще раз профилактика.
Вот несколько советов, как защитить себя в таких ситуациях, которые, к сожалению, встречаются чаще, чем вы можете ожидать.
1) Храните запасные ключи в надежном месте.
В большинстве парижских квартир двери просто захлопываются, намеренно или нет (резкий порыв ветра, когда вы выбрасываете мусор), вы можете очень быстро оказаться запертыми снаружи.
Всегда имейте запасной ключ у кого-то, кому вы доверяете – у соседа, друга, консьержа — чем ближе, тем лучше.
2) Сделайте домашнее задание заранее
Когда вы переезжаете в Париж или в новый район, вам, возможно, потребуется найти несколько компетентных мастеров (сантехника, электрика, слесаря): это может быть так же важно, как ваш терапевт или новый детский сад.
Остерегайтесь рекламы, которую вы получаете в своем почтовом ящике или наклеенную где-нибудь в вашем здании. Чаще всего это услуги низкого качества с мошенниками на миллиард евро. Вам также следует опасаться первых строчек от г-на Google. Возможно, вам стоит заглянуть в ближайшую мастерскую, чтобы избежать дорогостоящих сборов за “вызов”, или, что еще лучше, обратиться к кому-нибудь, кто специализируется на вашей конкретной дверной системе / марке замка (Tordjman, Blindex, Cisa, Bricard и др.). Вишенкой на торте будет, если у них есть линия экстренной помощи 7/7 – по закону Мерфи ваша дверь захлопнется в воскресенье, 15 августа.
Некоторые веб-сайты, такие как Izi от EDF, предоставляют вам точную оценку в зависимости от вашего местоположения, типа аварии и уровня срочности.
3) Сначала свяжитесь со своей страховкой
Многие договоры страхования, обязательные при въезде (страхование жилья), включают помощь в случае кражи со взломом / несчастного случая и помогут вам найти слесаря, при этом оплачивая все или часть его гонораров.
Однако будьте осторожны: обычно они не возмещают рандомное вмешательство, а только квалифицированные работы, которые вы можете подтвердить с помощью надлежащей оценки и счета-фактуры, что ведет нас к следующему пункту.
4) Все должно быть на бумаге
При любых вмешательствах, будь то экстренные или плановые, слесарь должен заранее предоставить вам четкую и подробную оценку всех затрат (запчастей и работ).
Будьте тверды в своем праве требовать письменную смету: раньше требовалось на все услуги более 150 евро, теперь она требуется всегда.
Смета даст вам представление о расходах, поможет вам вести переговоры (вы можете запросить несколько оценок у разных слесарей) и даст вам некоторую юридическую защищенность на случай, если что-то пойдет не так.
Нечестный слесарь дважды подумает, прежде чем написать оценку в 2000 евро только за то, чтобы открыть дверь с помощью рентгеновского снимка: самый дешевый трюк, который когда-либо был, и во многих случаях работающий на удивление хорошо.
По той же причине всегда требуйте счет-фактуру с подробным описанием ваших расходов: у вас может возникнуть соблазн сэкономить на НДС, но это того не стоит, если вам придется обращаться в суд.
5) Что делать, если уже поздно?
Что дальше? Нужно проверить финансовое положение слесаря, чтобы убедиться, что он не банкрот, а затем связаться с ним с mise en demeure.
Возможные способы разрешения также включают:
- Посредник;
- DGCCRF (Генеральное управление урегулирования, выявления и борьбы с мошенничеством);
- Суд мелких тяжб (Juge d’instance) на сумму менее 4000 евро.
Часто хорошо сформулированного сопроводительного письма с угрозой судебного иска будет достаточно, чтобы ваш мастер уменьшил свои ставки.
* Будьте внимательны: всегда храните доказательства: оценка, счета-фактуры и детали, которые были заменены (вы можете обнаружить, что ваш супергерой заменил идеально работающий замок, просто, чтобы взять с вас двойную плату).
Наконец, не забывайте, что у вас есть право вызвать полицию, если вы чувствуете себя небезопасно. Грозный слесарь, в три раза больше вас, который красноречиво настаивает на том, чтобы вы заплатили ему гонорар, может быть чертовски страшным. Также имейте в виду, что никто не может принудить вас к вмешательству, которое вам не нравится, например, снять дверь с петель.
