Мне нравится, как крутые идеи становятся крутыми продуктами. Джек Дорси в своем выступлении рассказывает о своих идеях, которые вылились в Twitter и Square. Это не каждому удается – от идеи к успешному продукту путь нелегкий. Даже если идея уже сформирована, многое может потеряться при реализации. Почему так?
Общение с коллегами-специалистами по продукту, дизайнерами и инженерами из разных компаний показывает, что продакт менеджмент всё ещё не так развит, как хотелось бы. В некоторых стартапах эта функция, если она вообще существует, сводится к превращению отзывов клиентов в списки функционала, определению приоритетов в этом списке и названию всего этого шедевра “роудмэп”.
Сколько стартапов разработали продуктовую стратегию, в которой четко указано, что они будут создавать, и что более важно, что они не будут создавать? Мы знаем, что контекстные исследования, юзабилити-тестирование, A/B-тестирование и другие инструменты ценны. Почему бы нам не интегрировать их в нашу практику чаще?
В некоторых случаях проблема может заключаться в недостатке знаний. 22-летний выпускник колледжа, который только что получил первый раунд финансирования, может не знать ценности юзабилити-тестирования или контекстуального исследования. Скорее всего, у него была грандиозная идея, и он продал её нескольким инвесторам. Это большое достижение. Но это только начало.
Другие могут знать об этих инструментах, но не уметь их использовать. Многие просто получают данные, которые подтверждают их же собственные предположения.
Есть и третья группа людей, они могут обладать как знаниями, так и ноу-хау, но все же потерпеть неудачу на практике. Я сама была в такой ситуации много раз. Я буду первой, кто скажет, что я не тестировала каждый дизайн. Я игнорировала ценные отзывы пользователей, которые оказались важными в будущем. Я упрямо цеплялась за видение продукта перед лицом горы данных, говорящих мне, что я неправа.
Почему это происходит? Я подозреваю, что психология может нам многое рассказать. Я уверена, что здесь играют роль когнитивные искажения. Я знаю, что нехватка времени в большинстве ситуаций является важным фактором. Когда есть необходимость выкатить продукт, кажется, что просто нет времени использовать эти инструменты. Но я подозреваю, что, пропуская их, мы делаем больше итераций, чем нужно, чтобы получить продукт, который хотят и могут использовать наши клиенты.
Мои вопросы заключаются в следующем:
- Как мы, продакт менеджеры, можем лучше использовать инструменты нашей профессии?
- Как нам усовершенствовать наши методы, чтобы чаще применять их на практике?
- Можем ли мы разработать новые методы, которые помогут нам преодолеть наши когнитивные предубеждения, чтобы, используя эти инструменты, мы с большей вероятностью интегрировали то, что мы узнали?
Я хочу больше писать о своем опыте в продукте, опираясь на академическую и деловую литературу; и общаться с коллегами по цеху. Темы могут быть разные: стратегия продукта, продакт дискавери, генерация идей, работа с инженерами, прототипирование, юзабилити-тестирование, анализ данных и т.д.
Если у вас есть вопросы, темы для обсуждений или идеи, давайте общаться – в продакт менеджменте всегда есть место для улучшений!
